Término y Condiciones

Aplicables al Ingreso y uso de los servicios ofrecidos por PANZER a través de su sitio web www.panzer.com.co («Los Servicios»), Y/U otros dominios (Urls) relacionados (En adelante «www.panzer.com.co» O El «Sitio»), en donde estos Términos Y Condiciones Se Encuentren. Cualquier Persona Que Desee Ingresar Y/O Suscribirse Y/O Usar El Sitio O Los Servicios Podrá Hacerlo Sujetándose A Los Términos Y Condiciones Generales Y La Política De Privacidad, Junto Con Todas Las Demás Políticas Y Principios Que Rigen PANZER  Y Que Son Incorporados Al Presente Directamente O Por Referencia O Que Son Explicados Y/O Detallados En Otras Secciones Del Sitio. Por Lo Tanto, Todas Las Visitas Y Todos Los Contratos Y Transacciones Que Se Realicen En Este Sitio, Así Como Sus Efectos Jurídicos, Quedarán Regidos Por Estas Reglas Y Sometidos A La Legislación Aplicable En La República De Colombia.

 El Usuario Debe Leer, Entender Y Aceptar Todas Las Condiciones Establecidas En Los Términos Y Condiciones Generales Y En La Política De Privacidad De PANZER Así Como En Los Demás Documentos Incorporados A Los Mismos Por Referencia, Previo A Su Registro Como Usuario De PANZER  Y/O A La Adquisición De Productos Y/O Entrega De Cualquier Dato Con Cualquier Fin. Si El Usuario Hiciera Uso Del Sitio De PANZER, Ello Implicará La Aceptación Plena De Las Condiciones Establecidas En Los Términos Y Condiciones Generales Y En Las Políticas De PANZER Por Dicha Utilización Del Sitio Y/O Sus Servicios, El Usuario Se Obligará A Cumplir Expresamente Con Las Mismas, No Pudiendo Alegar El Desconocimiento De Tales Términos Y Condiciones Generales Y De La Política De Privacidad. Términos Del Contrato Al Usar El Sitio Web PANZER («Servicio»), Usted (“El Usuario”) Acepta Que Quedará Vinculado Por Los Siguientes Términos Y Condiciones (» Acuerdo De Usuario»)

1. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los Servicios Sólo Están Disponibles Para Personas Que Tengan Capacidad Legal Para Contratar. No Podrán Utilizar Los Servicios Las Personas Que No Tengan Esa Capacidad Y Los Menores De Edad. Los Actos Que Éstos Realicen En Este Sitio Serán Responsabilidad De Sus Padres, Tutores, Encargados O Curadores, Y Por Tanto Se Considerarán Realizados Por Éstos En Ejercicio De La Representación Legal Con La Que Cuentan. Quien Registre Un Usuario Como Empresa, Deberá Tener Capacidad Para Contratar A Nombre De Tal Entidad Y De Obligar A La Misma En Los Términos De Este Acuerdo.

2. REGISTRO Y USO DEL SITIO

Es Obligatorio Completar El Formulario De Registro En Todos Sus Campos Con Datos Válidos Para Convertirse En Usuario Autorizado De PANZER (El «Usuario» PANZER, Acceder A Las Promociones, Y Para La Adquisición De Productos Y/O Servicios Ofrecidos En Este Sitio. El Futuro Miembro PANZER  Deberá Completar El Formulario De Registro Con Su Información Personal De Manera Exacta, Precisa Y Verdadera («Datos Personales») Y Asume El Compromiso De Actualizar Los Datos Personales Conforme Resulte Necesario. PANZER Podrá Utilizar Diversos Medios Para Identificar A Sus Usuarios, Pero PANZER NO Se Responsabiliza Por La Certeza De Los Datos Personales Provistos Por Sus Usuarios. Los Usuarios Garantizan Y Responden, En Cualquier Caso, De La Exactitud, Veracidad, Vigencia Y Autenticidad De Los Datos Personales Ingresados. Cada Miembro Sólo Podrá Ser Titular De 1 (Una) Cuenta PANZER, No Pudiendo Acceder A Más De 1 (Una) Cuenta PANZER Con Distintas Direcciones De Correo Electrónico O Falseando, Modificando Y/O Alterando Sus Datos Personales De Cualquier Manera Posible. Si Se Verificara O Sospechara Un Uso Fraudulento Y/O Malintencionado Y/O Contrario A Estos Términos Y Condiciones Y/O Contrarios A La Buena Fe, PANZER  Tendrá El Derecho Inapelable De Dar Por Terminados Los Créditos, Dar De Baja Las Cuentas Y Hasta De Perseguir Judicialmente A Los Infractores.

PANZER Se Reserva El Derecho De Solicitar Algún Comprobante Y/O Dato Adicional A Efectos De Corroborar Los Datos Personales, Así Como De Suspender Temporal O Definitivamente A Aquellos Usuarios Cuyos Datos No Hayan Podido Ser Confirmados. En Estos Casos De Inhabilitación, PANZER Podrá Dar De Baja La Compra Efectuada, Sin Que Ello Genere Derecho Alguno A Resarcimiento, Pago Y/O Indemnización. El Usuario, Una Vez Registrado, Dispondrá De Su Dirección De Email Y Una Clave Secreta (En Adelante La «Clave») Que Le Permitirá El Acceso Personalizado, Confidencial Y Seguro. En Caso De Poseer Estos Datos, El Usuario Tendrá La Posibilidad De Cambiar La Clave De Acceso, Para Lo Cual Deberá Sujetarse Al Procedimiento Establecido En El Sitio Respectivo. El Usuario Se Obliga A Mantener La Confidencialidad De Su Clave De Acceso, Asumiendo Totalmente La Responsabilidad Por El Mantenimiento De La Confidencialidad De Su Clave Secreta Registrada En PANZER, La Cual Le Permite Efectuar Compras, Solicitar Servicios Y Obtener Información (La «Cuenta»). Dicha Clave Es De Uso Personal, Y Su Entrega A Terceros No Involucra Responsabilidad De PANZER  O De Las Empresas En Caso De Utilización Indebida, Negligente Y/O Incorrecta.El Usuario Será Responsable Por Todas Las Operaciones Efectuadas En Y Desde Su Cuenta, Pues El Acceso A La Misma Está Restringido Al Ingreso Y Uso De Una Clave Secreta, De Conocimiento Exclusivo Del Usuario. El Usuario Se Compromete A Notificar A PANZER  En Forma Inmediata Y Por Medio Idóneo Y Fehaciente, Cualquier Uso No Autorizado De Su Cuenta Y/O Clave, Así Como El Ingreso Por Terceros No Autorizados A La Misma. Se Aclara Que Está Prohibida La Venta, Cesión, Préstamo O Transferencia De La Clave Y/O Cuenta Bajo Ningún Título.

3. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES  

PANZER Podrá Modificar Los Términos Y Condiciones Generales En Cualquier Momento, Haciendo Públicos En El Sitio Los Términos Modificados. Todos Los Términos Modificados Entrarán En Vigor A Los 10 (Diez) Días De Su Publicación. Dentro De Los 5 (Cinco) Días Siguientes A La Publicación De Las Modificaciones Introducidas, El Usuario Deberá Comunicar Por E-Mail Si No Acepta Las Mismas; En Ese Caso Quedará Disuelto El Vínculo Contractual Y Será Inhabilitado Como Usuario. Vencido Este Plazo, Se Considerará Que El Usuario Acepta Los Nuevos Términos Y El Contrato Continuará Vinculando A Ambas Partes.

4. MEDIOS DE PAGO Y COMPRA POR MEDIO DE CRÉDITOS PANZER

Los Productos Y Servicios Ofrecidos En El Sitio, Salvo Que Se Señale Una Forma Diferente Para Casos Particulares U Ofertas De Determinados Bienes O Servicios, Sólo Pueden Ser Pagados Con Los Medios Que En Cada Caso Específicamente Se Indiquen. El Uso De Tarjetas De Crédito Se Sujetará A Lo Establecido En Estos Términos Y Condiciones Y, En Relación Con Su Emisor. El Sitio Podrá Indicar Determinadas Condiciones De Compra Según El Medio De Pago Que Se Utilice Por El Usuario. PANZER Podrá Otorgar Descuento En Forma De Créditos Porque Los Usuarios Podrán Descontar En Su Compra. En Cada Caso PANZER Determinará Unilateralmente El Monto Máximo De Créditos Que El Usuario Podrá Utilizar En Una Compra Y Lo Detallará En El Sistema, Previo A Iniciar El Proceso De Pago. Los Créditos Utilizados Por Los Usuarios No Serán Reintegrados En Caso De Devolución De Los Productos, Por Cualquier Causa Que Esto Ocurriera.

5. VALIDEZ DE LAS OFERTAS, PRECIOS Y PROMOCIONES

El Plazo De Validez De La Oferta Es Aquel Que Coincide Con La Fecha De Vigencia Indicada En La Promoción O En Virtud Del Agotamiento De Las Cantidades De Productos Disponibles Para Esa Promoción Debidamente Informados Al Usuario, O Mientras La Oferta Se Mantenga Disponible, El Menor De Éstos Plazos. Cuando Quiera Que En Una Promoción No Se Indique Una Fecha De Terminación Se Entenderá Que La Actividad Se Extenderá Hasta El Agotamiento De Los Inventarios Correspondientes. Adicionalmente, Es Posible Que Cierto Número De Productos Puedan Tener Un Precio Incorrecto. De Existir Un Error Tipográfico En Alguno De Los Precios De Los Productos, Si El Precio Correcto Del Artículo Es Más Alto Que El Que Figura En La Página, A Nuestra Discreción, PANZER Lo Contactará Antes De Que El Producto Sea Enviado, Y/O Cancelaremos El Pedido Y Le Notificaremos Acerca De La Cancelación. Las Promociones Que Se Ofrezcan En Este Sitio Web No Son Necesariamente Las Mismas Que Ofrezcan Otros Canales De Venta Utilizados Por Las Marcas, Tales Como Tiendas Físicas, Venta Telefónica, Catálogos U Otros, A Menos Que Se Señale Expresamente En Este Sitio O En La Publicidad Que Realicen Las Marcas Para Cada Promoción.

6. DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS:

Los Productos Adquiridos A Través Del Sitio Se Sujetarán A Las Condiciones De Despacho Y Entrega Elegidas Por El Usuario Y Disponibles En El Sitio. La Información Del Lugar De Envío Es De Exclusiva Responsabilidad Del Usuario. Los Plazos Elegidos Para El Despacho Y Entrega, Se Cuentan Desde Que La Transacción Ha Sido Aprobada Y Confirmada.

PANZER Comunicará Por Mail A Los Usuarios Los Datos Para Que Pueda Realizar El Seguimiento Del Estado Del Envío Por Internet.

Los Usuarios Tienen 48 A 72 Horas Máximas Para Reportar Fallas En Los Productos Recibidos

Advertencia: PANZER No Puede Garantizar El Envío A Algunas Regiones Del País De Productos Considerados Sobre-Dimensionados O Con Peso Excesivo Por Las Empresas De Correo. Cuando Esto Suceda, Nos Reservamos El Derecho De Revocar Los Pedidos Que Se Encuentren En Estas Condiciones, Caso En El Cual La Orden Será Reversada Y El Valor Del Precio Será Reembolsado Al Cliente En El Menor Tiempo Posible.

7. DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS POR DERECHO DE RETRACTO

PANZER, Ofrece A Sus Clientes La Posibilidad De Retractarse De La Compra Durante Los Primeros 5 Días Hábiles Después De La Entrega Del Producto. Los Retractos Antes Mencionados Deberán Ser Solicitados Por Medio De Correo Electrónico A La Dirección Ventas@Panzer.Com.Co

Para Poder Ejercer El Derecho De Retracto El Consumidor Deberá Cumplir Con Unas Condiciones Generales. Cuando Un Producto Tenga Unas Condiciones Específicas Para Poder Ejercer El Derecho De Retracto, Esto Será Especificado En Las Características Del Producto.

El Usuario Tiene Derecho De Retracto Si:

• – El Producto No Está Averiado O Deteriorado Por Acciones Correspondientes A Los Clientes.

• – El Producto Tiene Etiquetas, Factura De Venta, Accesorios Y Empaques. Originales (Incluyendo Manuales, Guías De Uso, Certificados De Garantía, Etc.).

• – El Producto No Muestra Señales De Uso, Suciedad O Desgaste.

• – El Producto No Tiene Más De CINCO (5) Días Hábiles De Entregado.

• – Si El Producto Fue Pagado Con Tarjeta De Crédito Y El Método De Reembolso Elegido Por El Consumidor Es Reversión A Su Tarjeta De Crédito, Se Reembolsará El Dinero En La Tarjeta Utilizada Dentro De Los 30 Días Calendario Después Que PANZER Acepte El Retracto. Estos Tiempos De Reversión Dependen Directamente De La Entidad Bancaria Del Consumidor. La Reversión Bancaria Solo Aplica Para Reembolsos Sobre La Totalidad De La Orden. Para Conocer En Detalle Nuestra Política De Reembolsos Escríbanos A Gerencia@Panzer.Com.Co

Solo Cumpliendo Estas Condiciones El Cliente Recibirá La Totalidad Del Dinero De Su Compra. En Caso Contrario El Producto Será Retornado Al Cliente Y No Habrá Reembolso.

GARANTÍAS DENTRO DE LOS TIEMPOS DE RETRACTO PRODUCTOS DAÑADOS QUE ESTÁN DENTRO DE LOS PRIMEROS 3 DÍAS DESPUÉS DE LA ENTREGA. EL PRODUCTO SERÁ RETORNADO AL CLIENTE CON LA INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR PARA QUE ÉL GESTIONE EL PROCESO DE GARANTÍA.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En Caso Que Un Producto Adquirido A Través De PANZER Presente Problemas De Funcionamiento O Daños Después De Su Recepción, El Cliente Podrá Contactar A PANZER Dentro De Las 48 Horas Quien Proporcionará Los Datos Del Proveedor Para Que Éste Brinde Un Soporte Adecuado A Su Solicitud De Garantía. Todas Las Solicitudes De Garantías Deben Cumplir Con Las Siguientes Condiciones:

• La Garantía Del Producto Debe Estar Vigente

• El Producto Debe Contar Con La Factura Y Documentos De Garantía. En Caso En Que El Producto No Tenga Un Documento Que Certifique Un Periodo De Garantía Éste Debe Tener Menos De 6 Meses De Entregado.

• El Daño Del Producto Debe Ser Por Un Defecto De Fabricación, Falla Técnica O Irregularidad. Ninguna Garantía Aplicará Si El Producto Presenta Señales De Mal Uso Por Parte Del Cliente O Si Ha Pasado Más De 48 Horas De Recepción Sin Importar Que Este Se Le Entregue A La Portería O Una 3 Persona De La Residencia. El Proveedor Tiene Derecho A Reponer, Reparar O Reembolsar El Dinero Del Producto. En El Caso En Que Se Deba Reponer El Bien Por Otro Igual O De Las Mismas Características, El Proveedor Procederá A Su Reposición Dentro De Los Diez (25) Días Hábiles Siguientes, Después De La Recepción Del Producto Por Parte Del Proveedor.

La Reparación Se Realizará Dentro De Los Treinta (30) Días Hábiles Siguientes, Contados A Partir Del Día Siguiente A La Entrega Del Bien Al Proveedor Para La Reparación. En Caso En Que Se Deba Hacer La Devolución De Dinero, Este Se Realizara De La Siguiente Manera: A Partir Del Día Siguiente De La Aceptación De La Garantía Por Parte Del Proveedor Y Su Posterior Comunicación Con PANZER Y El Cliente, PANZER Tiene Hasta 25 Días Para Efectuar El Reembolso. En Caso Que El Bien No Admita Reparación O Se Repita La Falla Del Producto, El Proveedor Procederá A Informar Al Consumidor Su Decisión Sobre La Forma De Hacer Efectiva La Garantía, Ya Sea Con La Devolución Del Dinero O Con El Cambio Del Bien Por Otro Idéntico O Por Uno De Las Mismas Características.

9. REEMBOLSOS

El Tiempo De Procesamiento De Un Reembolso, Varía Dependiendo Del Método De Pago Elegido Y Del Tipo De Solicitud De Reembolso. Para Una Cancelación El Tiempo De Reembolso Empieza A Contar Una Vez El Producto Haya Sido Recibido Por PANZER O El Proveedor. En El Caso De Un Retracto O Garantía El Tiempo Depende De La Aceptación De Su Solicitud Por Parte De PANZER O El Proveedor.

Después Que El Reembolso Sea Aprobado, El Cliente Puede Elegir Entre Estos Métodos:

• Bono: Este Bono Tiene Vigencia De Un Año, No Es Acumulable Y Deberá Usarse En Una Sola Compra. La Duración Del Reembolso Es De 5 Días Hábiles.

• Consignación Bancaria: Para Recibir El Dinero En La Cuenta Bancaria, El Titular De La Cuenta Debe Ser El Mismo Que Hizo La Compra En PANZER La Duración Del Reembolso Es De 15 Días Hábiles.

• Reversión A Tarjeta De Crédito: Los Reembolsos Que Se Realizan Por Este Método No Pueden Ser Parciales, Solamente Se Aceptará Reembolsar La Totalidad De La Orden. La Duración Del Reembolso Es De Máximo 25 Días Hábiles.

Para Todo Tipo De Reembolso La Información Del Titular Debe Ser Correcta, De No Ser Así Los Tiempos De Procesamiento Se Prolongarán. Los Datos Necesarios Son:

Cédula:

Nombre Del Cliente:

Cuenta Bancaria

Tipo De Cuenta:

Entidad Bancaria:

Producto:

Valor: